Юль, ренессанс контора гадская , и не надо было с ними изначально связываться - раз. Общаться надо не звонками и письмами, а только лично, и сразу с начальником урегулирования убытков по каско (московский 79)- два, отмазки у них гнилые насквозь - три, ибо повреждения сами собой не появляются же...