телевизор в сервис на диагностику,
претензию в дез. в ней указать: кто, что делал, по какой заявке, что произошло, приложить заключение сервиса, попросить возместить ущерб.. написать так же, что просите сделать все это в течении месяца и если к такому то числу не будет улажен конфликт, то...