Botsman
Бывалый
- Регистрация
- 25 Фев 2006
- Сообщения
- 1,241
- Реакции
- 1,882
- Баллы
- 345
Состоялось ежегодное собрание представителей сервисно-сбытовой сети Торгового дома «Русские машины» «Группы ГАЗ», посвященное подведению итогов работы 2007 года, постановке задач на 2008 год и обсуждению планов на будущее.
В собрании приняло участие более 400 представителей сервисно-сбытовой сети «ГАЗ» из России и стран СНГ, а также руководители Торгового дома «Русские машины», управляющей компании «Группа ГАЗ», холдинга ОАО «Русские машины», представители продуктовых Дивизионов Группы и другие компании-партнеры. Программа включала работу по секциям «Автомобили и послепродажный сервис», «Запчасти», тематическую встречу «Построение устойчивых отношений с клиентами на основе лучших практик в сфере автомобильного бизнеса» и другие мероприятия. В рамках собрания также состоялась презентация нового легкового автомобиля «Siber».
На пленарном заседании Председатель Правления «Группы ГАЗ» Сергей Занозин познакомил дилеров со стратегическими целями и направлениями развития компании. В 2007 году консолидированная выручка Группы превысила 150 млрд. рублей, рост - 30% по сравнению с прошлым годом. В планах - сохранение лидирующих позиций на рынке и улучшение доли в основных для Группы сегментах в условиях возрастающей конкуренции; в 2008 году запланировано обновление модельного ряда Группы. Значительные инвестиции будут направлены на внедрение системы «бережливого производства» на всех предприятиях «Группы ГАЗ», реструктуризацию производства, унификацию платформ и компонентов, мероприятия по развитию современной системы продаж и сервиса, переход к системе сертификации технологий изготовления комплектующих, сотрудничество с иностранными партнерами в области инжиниринга и развитие Объединенного инженерного центра, обучение персонала. В 2008 году на рынке появится новый коммерческий продукт в более дорогом, по сравнению с традиционными «ГАЗелями», ценовом сегменте – автомобиль «Maxus», а к 2012 году запланирован вывод на рынок новой «ГАЗель-3», созданной на основе передовых технологий, современной автокомпонентной и ресурсной базы. Одной из стратегических целей Группы является также создание полной линейки конкурентоспособных силовых агрегатов, отвечающих существующим и перспективным потребительским и экологическим требованиям как национального, так и зарубежных рынков, переориентация производства на удовлетворение растущих нужд в дизельных двигателях собственного производства автомобилей с 7% в настоящее время до уровня свыше 60% в 2012 г.
Управляющий директор ТД «Русские машины» Олег Марков подвел итоги работы ТД и сбытовой сети в 2007 году, рассказал участникам собрания об этапах совершенствования дилерской сети «Группы ГАЗ» в соответствии с мировыми принципами ориентации на потребителя, озвучил мероприятия в области повышения качества сервисного обслуживания, соответствующего ожиданиям клиента.
В полной мере оправдали себя внедрение единых для всех участников сервисно-сбытовой сети подходов к организации системы продаж, стандартные требования к качеству работы авторизованных Автоцентров «ГАЗ» «три в одном» – автомобиль, сервис, запчасти. В 2006-2007 годах, как в мегаполисах, так и в небольших городах России и СНГ, начали свою работу 62 авторизованных Дилерских центра «ГАЗ», предоставляющих потребителям полный комплекс фирменных услуг. В перспективе география объектов сервисно-сбытовой сети «ГАЗ» будет расширяться как за счет строительства новых Дилерских центров с развитой инфраструктурой, так и за счет развития сети авторизованных сервисных предприятий в различных регионах РФ. Основная задача – качественное сопровождение автомобиля на всех этапах жизненного цикла, гарантия обеспечения сервиса и доступности предоставляемой услуги на всей территории продаж, независимо от удалённости от крупных городов. Именно это, в первую очередь, влияет на решение вновь купить продукцию марки «ГАЗ».
Немалое внимание Торговый дом «Русские машины» уделяет обучению менеджеров сервисно-сбытовой сети «ГАЗ», которое предусматривает обучение персонала единым бизнес-стандартам продаж и обслуживания. Для этого в структуре ТД «Русские машины» создан собственный Учебно-Информационный центр.
Благодаря новой сбытовой политике, в 2007 году было реализовано 242,8 тысячи автомобилей марки «ГАЗ», из них 192,9 тысячи машин были проданы в России, 49,9 тысячи - экспортированы. Наибольший прирост продаж автомобильной техники зафиксирован по группе среднетоннажных грузовиков - рост на 20% (реализовано более 32 тысяч единиц), в легких коммерческих автомобилях - на 7% (продано более 170 тысяч штук). Объем реализации запасных частей составил 7,1 млрд. рублей (рост 21%).
Задача 2008 года увеличение продаж на 10% (более 260 тысячи автомобилей). Основные инструменты стимулирования спроса, согласно стратегии Торгового дома, это повышение качества обслуживания и сервисных услуг, расширение применения новых финансовых инструментов при покупке автомобилей и предоставления клиентам комплексных бизнес-решений.
Свой вклад в увеличение продаж должен сделать и автомобиль «Siber». Начало производства пилотной партии «Siber» в соответствии с бизнес-планом состоится в марте этого года, в июле начнется полномасштабное производство, массовый старт продаж автомобиля запланирован на сентябрь. Всего в этом году планируется реализовать 12 тысяч новых машин, в продажах будут задействованы 65 Дилерских центров «ГАЗ» с наилучшими показателями по инфраструктуре в 12 наиболее емких российских регионах.
На собрании была отмечена положительная динамика роста региональных продаж, который в 2007 году составил 11%. По итогам года определены 10 торговых организаций, лидирующих по объемам реализации техники «ГАЗ» в регионах (кроме Н. Новгорода и Москвы, дилеры которых традиционно показывают рост объемов реализации): «СПАРЗ» и «Строительная компания» (С-Петербург), «ТСС-Кавказ» (Пятигорск), «АвтоДомГАЗ» (Самара), «ТКЦ ГАЗ АТО» (Казань), «Автоцентр Юрма» (Челябинск), «Автохолдинг» (Тюмень), «Гарант-Н» (Пермь), «ЕкатеринбургАвтоГАЗ» и «Лаки-Моторс» (Екатеринбург). На пленарном заседании лучшие представители сервисно-сбытовой сети «Группы ГАЗ», а также победители различных номинаций были награждены Дипломами, специальными почетными призами и памятными подарками.
Подводя итоги годового собрания, все его участники были единодушны в своих выводах: «Сервисно-сбытовая сеть «Группы ГАЗ» имеет все шансы быть лучшей на территории России». Клиентоориентированность, налаживание обратной связи и получение непосредственно от потребителей оценки работы Дилерского центра, единые стандарты качества обслуживания в любом регионе, внедрение новых технологий продаж и выгодных финансовых инструментов - главные конкурентные преимущества сервисно-сбытовой сети «Группы ГАЗ».
Пресс-служба
18.03
В собрании приняло участие более 400 представителей сервисно-сбытовой сети «ГАЗ» из России и стран СНГ, а также руководители Торгового дома «Русские машины», управляющей компании «Группа ГАЗ», холдинга ОАО «Русские машины», представители продуктовых Дивизионов Группы и другие компании-партнеры. Программа включала работу по секциям «Автомобили и послепродажный сервис», «Запчасти», тематическую встречу «Построение устойчивых отношений с клиентами на основе лучших практик в сфере автомобильного бизнеса» и другие мероприятия. В рамках собрания также состоялась презентация нового легкового автомобиля «Siber».
На пленарном заседании Председатель Правления «Группы ГАЗ» Сергей Занозин познакомил дилеров со стратегическими целями и направлениями развития компании. В 2007 году консолидированная выручка Группы превысила 150 млрд. рублей, рост - 30% по сравнению с прошлым годом. В планах - сохранение лидирующих позиций на рынке и улучшение доли в основных для Группы сегментах в условиях возрастающей конкуренции; в 2008 году запланировано обновление модельного ряда Группы. Значительные инвестиции будут направлены на внедрение системы «бережливого производства» на всех предприятиях «Группы ГАЗ», реструктуризацию производства, унификацию платформ и компонентов, мероприятия по развитию современной системы продаж и сервиса, переход к системе сертификации технологий изготовления комплектующих, сотрудничество с иностранными партнерами в области инжиниринга и развитие Объединенного инженерного центра, обучение персонала. В 2008 году на рынке появится новый коммерческий продукт в более дорогом, по сравнению с традиционными «ГАЗелями», ценовом сегменте – автомобиль «Maxus», а к 2012 году запланирован вывод на рынок новой «ГАЗель-3», созданной на основе передовых технологий, современной автокомпонентной и ресурсной базы. Одной из стратегических целей Группы является также создание полной линейки конкурентоспособных силовых агрегатов, отвечающих существующим и перспективным потребительским и экологическим требованиям как национального, так и зарубежных рынков, переориентация производства на удовлетворение растущих нужд в дизельных двигателях собственного производства автомобилей с 7% в настоящее время до уровня свыше 60% в 2012 г.
Управляющий директор ТД «Русские машины» Олег Марков подвел итоги работы ТД и сбытовой сети в 2007 году, рассказал участникам собрания об этапах совершенствования дилерской сети «Группы ГАЗ» в соответствии с мировыми принципами ориентации на потребителя, озвучил мероприятия в области повышения качества сервисного обслуживания, соответствующего ожиданиям клиента.
В полной мере оправдали себя внедрение единых для всех участников сервисно-сбытовой сети подходов к организации системы продаж, стандартные требования к качеству работы авторизованных Автоцентров «ГАЗ» «три в одном» – автомобиль, сервис, запчасти. В 2006-2007 годах, как в мегаполисах, так и в небольших городах России и СНГ, начали свою работу 62 авторизованных Дилерских центра «ГАЗ», предоставляющих потребителям полный комплекс фирменных услуг. В перспективе география объектов сервисно-сбытовой сети «ГАЗ» будет расширяться как за счет строительства новых Дилерских центров с развитой инфраструктурой, так и за счет развития сети авторизованных сервисных предприятий в различных регионах РФ. Основная задача – качественное сопровождение автомобиля на всех этапах жизненного цикла, гарантия обеспечения сервиса и доступности предоставляемой услуги на всей территории продаж, независимо от удалённости от крупных городов. Именно это, в первую очередь, влияет на решение вновь купить продукцию марки «ГАЗ».
Немалое внимание Торговый дом «Русские машины» уделяет обучению менеджеров сервисно-сбытовой сети «ГАЗ», которое предусматривает обучение персонала единым бизнес-стандартам продаж и обслуживания. Для этого в структуре ТД «Русские машины» создан собственный Учебно-Информационный центр.
Благодаря новой сбытовой политике, в 2007 году было реализовано 242,8 тысячи автомобилей марки «ГАЗ», из них 192,9 тысячи машин были проданы в России, 49,9 тысячи - экспортированы. Наибольший прирост продаж автомобильной техники зафиксирован по группе среднетоннажных грузовиков - рост на 20% (реализовано более 32 тысяч единиц), в легких коммерческих автомобилях - на 7% (продано более 170 тысяч штук). Объем реализации запасных частей составил 7,1 млрд. рублей (рост 21%).
Задача 2008 года увеличение продаж на 10% (более 260 тысячи автомобилей). Основные инструменты стимулирования спроса, согласно стратегии Торгового дома, это повышение качества обслуживания и сервисных услуг, расширение применения новых финансовых инструментов при покупке автомобилей и предоставления клиентам комплексных бизнес-решений.
Свой вклад в увеличение продаж должен сделать и автомобиль «Siber». Начало производства пилотной партии «Siber» в соответствии с бизнес-планом состоится в марте этого года, в июле начнется полномасштабное производство, массовый старт продаж автомобиля запланирован на сентябрь. Всего в этом году планируется реализовать 12 тысяч новых машин, в продажах будут задействованы 65 Дилерских центров «ГАЗ» с наилучшими показателями по инфраструктуре в 12 наиболее емких российских регионах.
На собрании была отмечена положительная динамика роста региональных продаж, который в 2007 году составил 11%. По итогам года определены 10 торговых организаций, лидирующих по объемам реализации техники «ГАЗ» в регионах (кроме Н. Новгорода и Москвы, дилеры которых традиционно показывают рост объемов реализации): «СПАРЗ» и «Строительная компания» (С-Петербург), «ТСС-Кавказ» (Пятигорск), «АвтоДомГАЗ» (Самара), «ТКЦ ГАЗ АТО» (Казань), «Автоцентр Юрма» (Челябинск), «Автохолдинг» (Тюмень), «Гарант-Н» (Пермь), «ЕкатеринбургАвтоГАЗ» и «Лаки-Моторс» (Екатеринбург). На пленарном заседании лучшие представители сервисно-сбытовой сети «Группы ГАЗ», а также победители различных номинаций были награждены Дипломами, специальными почетными призами и памятными подарками.
Подводя итоги годового собрания, все его участники были единодушны в своих выводах: «Сервисно-сбытовая сеть «Группы ГАЗ» имеет все шансы быть лучшей на территории России». Клиентоориентированность, налаживание обратной связи и получение непосредственно от потребителей оценки работы Дилерского центра, единые стандарты качества обслуживания в любом регионе, внедрение новых технологий продаж и выгодных финансовых инструментов - главные конкурентные преимущества сервисно-сбытовой сети «Группы ГАЗ».
Пресс-служба
18.03