Проблема А ГАЗу то оказывается плевать на потребителей!

На двух автомобилях Волга 2008года были утеряны ключи. На каждом комплекте ключей висит металлическая бирка с номером. Этот же номер выбит на замке зажигания и на личинках замков дверей и багажника. В руководстве к автомобилю русским языком написано:

«Рекомендуем сохранить бирку с номером ключей в недоступном для посторонних лиц месте. Это позволит Вам сохранить секретность номера ключа и в случае необходимости заказать на предприятии технического обслуживания изготовление дубликата по этому номеру.»

Вообще не проблема! Поскольку автомобили находились в Санкт Петербурге я позвонил одному из местных дилеров. Поначалу со мной просто не захотели разговаривать, мол звоните в свой регион! У вас номер телефона не Питерский!
После того как пояснил что нахожусь в С-Пб и хочу заказать ключ по номеру (который выбит на замке зажигания) посыпались вопросы
-Вам машину надо вскрыть? – Нет!
-Вам нужно все замки поменять? – Нет!
-Вам завести машину – Нет!
-Так что вы от нас хотите – Я хочу изготовить ключ, по номеру!
- Нет, мы этим не занимаемся, мы вообще «волги» не обслуживаем!
В Нижнем Новгороде дилеры оказались чуть более доброжелательные, по крайней мере на третьем звонке, взяли этот самый номер с бирки и обещали через неделю решить вопрос. Через неделю вопрос решили отказом.

Не питая иллюзий начал атаковать ГАЗ запросами и звонками на горячую линию. После нескольких переводов с одного начальника подразделения на другого начальника (и так чуть ли не до бесконечности) основные варианты ответов были следующие.
– Мы легковыми автомобилями не занимаемся.
- Волгу уже сняли с производства.
-Да, понимаем что по закону о защите прав потребителей должны, я Вам сейчас телефон дам, но скорее всего Вам откажут.
- Да это руководство по эксплуатации непонятно кто писал, мы не отвечаем за всех! Там же сказано что можем вносить изменения в конструкцию!
Нет, не шел ГАЗ на встречу потребителю! Мало ли что в Руководстве написано! Нет у них возможности изготовить ключ по номеру и все!
А теперь еще один нюанс… И на Газели NEXT и на новом Газоне применяются точно такие же ключи, и замки, и точно такие же слова написаны в руководстве, мол потеряли, не беда скажите номер и мы вам все сделаем. Непонятно зачем это нужно было писать вообще!

Еще через неделю пришел нелепый ответ от ГАЗа – Таки да, мы изготовим ключ по номеру, но при этом будем менять замок зажигания, личинки двери и багажника, приезжайте!
На тот момент мне было уже не смешно.
В конце концов – есть множество контор, которые занимаются изготовлением ключей. Подобрал к личинке более менее похожий ключ, где из семи, всего три сувальды (пластинки которые не дают личинке перемещаться) выпирают на 0,5мм. Другими словами нужно было изготовить подобный ключ, но в одном месте сточить на 0,5 мм больше, а двух других местах ничего не стачивать вообще!
Возрадовавшись такому простому решению, полный оптимизма отправился к «Ключнику»
- 300 рублей, давай ключ!
-Вот, только вот тут он не родной, нужно вот тут чуть больше проточить, а тут точить не нужно
- Не, я этим не занимаюсь, ты мне такой же ключ давай
- Так нет такого! Вот я принес, и маркером пометил, где сточить нужно, а где не нужно
- Так, я сейчас дам телефон другого мастера, у него есть доступ к электронным базам он все тебе сделает!
По телефону мастер запросил за работу 4 тысячи. Обойдя около десятка (!) «ключников» кое-как уговорил одного изготовить мне половину ключа, т.е. проточки на заготовке сделать только на первой половине, а вторую не трогать вообще. Работа заняла от силы 1,5 минуты, оплата стандарт – 300 рублей, и расписка что я не имею претензий и от гарантии отказываюсь. Остальные не соглашались ни в какую, ибо станок их это не умеет, а думать очень не хочется! Даже за деньги сверху – не хочется и все!
Дальше пришлось еще минуты три самостоятельно на коленке шаркать надфилем – и вот он финал, ключ подходит, не заедает и вообще как родной!
Но это не вся история! Для изготовления второго ключа, к другой машине – похожего экземпляра ключа не нашлось. Ерунда! Куплю заготовку ключа и сам изготовлю, уже научился!
Не учел другого момента, что организации торгующие заготовками даже 10 заготовок отказываются продавать! Хотя-бы 1000 штук купить нужно! Отказывают под различными предлогами:
- Мы с физ.лицами не работаем
- У нас заготовки кончились.
- Информация на сайте не верная, мы этим больше не занимаемся.
- Идите в Мастерские, может там продадут.
Никто из-за пары сотен рублей шевелиться не хочет.
Самое смешное, что и заготовку стоимостью 13 рублей в мастерских не отдают за 300!
Что-то не так в этом мире.