"Сама себя заказала"

Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать? если шанс?
Заказала в московской фирме видеорегистратор стоимостью 9900..оплатила..мне предложили несколько фирм по доставке
я сама выбираю ТК Деловые Линии..по прибытии его заказываю доставку домой за 670 рэ ( знающие сказали, что у них сложновато груз получать, ибо в одной очереди будут стоять и камаз на получение и я со своей коробчонкой)..сегодня курьер доставляет регистратор..протягивает его мне..я беру также одной рукой..кладу на полку в коридоре..расплачиваюсь..подписываю, что получила товар и претензий не имею..курьер быстро сваливает..
через несколько минут беру коробку и сразу отображаю, что она деформирована..перевернув её вижу, что разодрана упаковочная бумага, коробка грязная и с одного угла сплющена сильно..как будто на этот угол коробки уронили что то тяжёлое и оно там лежало..
т.е. курьер дал мне коробку "правильно"..единственно одной её чистой стороной и противоположным углом..а я и взяла одной рукой..и не крутила
всё поняв я уже дрожащими руками всё это открываю..удар пришёлся как раз на угол регика, где линза снимающая..от неё отвалилась пластиковая крышечка защитная..вижу внутренности и немного погнутую плату..линза сама зрительно цела..корпус немного треснут..разъём один деформирован и проверить рабочая ли камера или нет я наверное не могу..пока не знаю даже...подарочная флэха на 16 г погнута с чехлом(словно её руками пытались погнуть пополам)..зарядное треснуто в районе индикаторной лампочки..диск шнуры целы
я кидаюсь звонить курьеру..взял трубку на третий раз..ответ понятный: а я чо? я курьер! чо сказали везти я и везу..вернуться не могу то сё и т.п.
я звоню в ДЛ меня направляют в гл.менеджеру вроде..она меня поняла..пожалела(?!), посочувствовала..и попросила написать претензию в произвольной фирме(на которую мне ответят в течение месяца), но не забыв мне пару раз напомнить, что: видите ли вы же подписали, что груз норм..
вот и всё
претензию написала уже, насколько грамотно не понятно, но и состояние далекое от душевного спокойствия было..всё вроде описала, попросила разобраться
токнуло даже не то, что 11000 улетели пока не пойму куда, а то что так развели гнусно..каждый кто брал коробку до курьера не мог не видеть её сплющенности...сунули мне, авось пройдёт..ну и прошло..
московские отправители в шоке маленьком..пытаются помочь..звонили там у себя в ДЛ..но что они могут, они ведь просто клиенты редкие у ДЛ
есть очень сильное подозрение, что ответят мне примерно так: согласно вашей подписи товар доставлен вам в целости и сохранности, а дальше вы на нём полчаса скакали...
может и нет конечно, заранее оговаривать не буду, но судя по тому какими методами они не гнушаются доставлять товар и по разговору с сонным менеджером, думаю что так будет
собственно вопрос: я могу что нибудь сейчас сделать в этом направлении? или надо дождаться ответа их?
или без вариантов?

надо найти форум лохов и там срочно зарегиться