Вобщем вот что они мне ответили сегодня:
Здравствуйте,
Очень жаль, что так вышло, по поводу недостачи-вина наша (не доложили-человеческий фактор) а то, что доехать не смогло - в очередной раз спасибо нашей почте Рф. Если вы уже все оплатили,в т.ч. и наложенный платеж за доставку, пришлем 2 экз...