Проблема Права потребителя

Dimitriy · 5 Авг 2010

Добрый день!
Ситуация такова. Вчера позвонил знакомый. Купил прибор в магазине 1,5 года назад, сейчас он у него сломался (гарантия завода 5 лет), он пошел в магазин где покупал, там ему вежлио объясняют что магазин дает гарантию на 1 год, и посылают на завод (мол сам иди на завод и ремонтируй по гарантии).
Вопрос. Правильно ли поступает магазин по отношению к покупателю, или же они собственноручно должны принять прибор и отремонтировать через завод?

Royal257 · 5 Авг 2010

Магазин не имеет права давать гарантию меньше указанной производителем, перед покупателем за качество товара отвечает продавец в течении всего гарантийного срока. Для справки, если производителем гарантия не указана, то минимальная гарантия 6 месяцев.
Не надо ходить и просить, пишется притензия на имя продавца, регистрируется в магазине и пусть продавец дает официальный ответ.

Олег · 5 Авг 2010

Dimitriy написал(а):
гарантия завода 5 лет

А это точно гарантия, так и прописано? Если так, то:

Royal257 написал(а):
Магазин не имеет права давать гарантию меньше указанной производителем

бОльшую гарантию, за дополнительную плату, дать может, по договорённости с покупателем, меньшую нет.

Что за прибор, не секрет?)

Dimitriy · 5 Авг 2010

Прибор - счетчик электрической энергии ЦЭ6807П.
А можно ссылки на статьи закона?

Олег · 5 Авг 2010

Dimitriy написал(а):
Прибор - счетчик электрической энергии ЦЭ6807П.

Прибор специфический, могут быть какие-то ограничения, не оговорены они?

Dimitriy написал(а):
А можно ссылки на статьи закона?

Условия гарантии определяются продавцом (изготовителем), и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара.

Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

-http://www.allpravo.ru/library/doc99p/instrum3803/item3812.html

Проблема Права потребителя

Dimitriy

Заблокирован

Royal257

Мудрейший

Олег

Downshifter

Dimitriy

Заблокирован

Олег

Downshifter